Tive poucas oportunidades de experienciar uma atividade de fato avaliada, que avaliasse resultados com indicadores,... As avaliações que pude acompanhar foram mais dirigidas à opinião dos usuários e dos responsáveis pelos serviços. Enquanto trabalhei na Senad achei muito interessante quando contrataram uma avaliadora externa para avaliar um dos cursos à distância que são realizados pela Secretaria. Ela desenvolveu uma série de instrumentos e estratégias que contemplassem boa parte do curso, desde material didático escrito, vídeo-aula, qualidade da tutoria, ... Para isto, entrevistou, aplicou questionários em representantes de todo o processo, desde tutores, parceiros institucionais, supervisores, cursistas, autores,... O resultado deste processo foi muito interessante pois trazia dados significativos para quem era responsável pelo curso. No entanto, caso os gestores não sejam sensíveis de fato a uma avaliação, pode ser um processo que traz resultados mas não modifica a realidade.
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