Walter responde:

Mesmo sem ter consciência, as pessoas negociam todos os dias por diversas horas, tanto na vida pessoal como profissional. No ambiente familiar e profissional, conflitos que não são resolvidos de forma adequada comprometem seriamente o relacionamento entre as pessoas.Desde que nascemos, vivemos em conflito, ao nascer temos o conflito de ter que sair de um lugar calmo, protegido, onde temos tudo a nossa disposição para irmos a um lugar desconhecido, onde os sentidos passam a ser mais aguçados (frio, calor, dor, etc). No decorrer de nossas vidas enfrentamos várias outras situações, desde as mais banais que de acordo com a idade não são tão banais, são os dentes que nascem e caem, as dores, as frustrações que servem para nos fortalecer.Na idade adulta os conflitos são outros, a universidade a ser cursada, o trabalho e o cônjuge a ser escolhido.Situações de conflito fazem parte do nosso cotidiano e são estas que fazem o ser humano crescer.

No trabalho realizado no Tratamento comunitário da Lua Nova temos vários conflitos, entre equipe e entre os jovens. As situações de conflito dentro deste trabalho são sempre voltadas para o crescimento e melhora do serviço.Nesta área divergências separam colegas de trabalho, lideranças são enfraquecidas e pessoas são prejudicadas devido a não mediação destes conflitos. A vida é feita de conflitos, que muitas vezes causam dor, sofrimento, mas no final servem como alavancas para superarmos dificuldades e melhorarmos nossa situação.

Bibliografia: Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade - Gonzaga Ferreira.

Dicas de filmes:• Crash – No Limite

•Coach Carter – Treino para a Vida

• Magnóliaç

• 21 gramas

• Meteoro

• A Cura

• Lado a lado

• Meninas não choram

• Colateral

• Medidas extremas

• Desafiando Gigantes

• A Virada